Conditions générales

CONDITIONS D'UTILISATION

Dernière mise à jour : mai 2021

Chez Maison Fortin, les présentes Conditions d'utilisation décrivent les règles et les conditions régissant votre utilisation de notre site web et de nos services. En accédant à notre site web ou en passant une commande, vous acceptez d'être lié par les conditions énoncées ci-dessous.

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1. Aperçu

Ce site web est exploité par Maison Fortin. Tout au long de ce document, les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à Maison Fortin.

Notre boutique en ligne est hébergée par Shopify Inc., qui fournit la plateforme de commerce électronique nous permettant de vous vendre nos produits et services.

En accédant à notre site web, en effectuant un achat chez nous ou en utilisant une partie de nos services, vous acceptez les présentes Conditions d'utilisation.

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2. Admissibilité

En utilisant notre site web, vous confirmez que vous avez au moins l'âge de la majorité dans votre province ou territoire, ou que vous avez obtenu le consentement parental ou du tuteur pour utiliser ce site web.

Vous ne pouvez pas utiliser nos produits ou services à des fins illégales ou non autorisées.

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3. Produits et prix

Nous nous réservons le droit de modifier les descriptions de produits, les images, les prix, les promotions et la disponibilité à tout moment sans préavis.

Les prix sont affichés en dollars canadiens (CAD), sauf indication contraire.

Nous mettons tout en œuvre pour afficher les couleurs et les images des produits avec la plus grande précision possible. Cependant, nous ne pouvons garantir que l'affichage de votre appareil reflète fidèlement la couleur, la texture ou l'apparence exacte du produit.

Des variations mineures de couleur, de couture, de texture de tissu, de placement d'impression ou de fabrication entre les lots de production peuvent survenir et ne constituent pas un défaut de produit.

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4. Tailles et ajustement

Nous fournissons des guides des tailles sur nos pages de produits pour aider les clients à choisir l'ajustement approprié. Les tailles peuvent varier légèrement entre les styles, les tissus et les fabricants.

Les clients sont responsables de vérifier attentivement les informations sur les tailles avant de passer une commande.

Si vous avez des questions sur les tailles avant d'acheter, veuillez nous contacter à l'adresse info@maison-fortin.com.

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5. Commandes et paiement

En passant une commande, vous confirmez que toutes les informations fournies sont exactes, complètes et à jour.

Maison Fortin se réserve le droit de refuser, de limiter, de retenir ou d'annuler toute commande à notre seule discrétion, y compris, mais sans s'y limiter, dans les cas impliquant :

• Suspicion de fraude ou d'activité non autorisée

• Erreurs de prix ou techniques

• Problèmes de disponibilité des produits

• Abus de campagnes promotionnelles

• Comportement d'achat suspect

• Activité de revente commerciale

• Abus de rétrofacturation ou litiges de paiement

Dans le cas où une commande est annulée après le traitement du paiement, un remboursement sera émis selon le mode de paiement original.

Nous acceptons les principales cartes de crédit, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay.

Toutes les informations de paiement sont cryptées et traitées par des fournisseurs de paiement sécurisés. Maison Fortin ne stocke pas les détails complets de paiement sur nos serveurs.

Tous les paiements sont soumis à vérification et à un contrôle antifraude.

Maison Fortin se réserve le droit de retarder, de retenir, de refuser ou d'annuler toute commande suspectée d'activité frauduleuse, de transactions non autorisées, de comportement de paiement suspect ou de problèmes de vérification de paiement.

Les remboursements, le cas échéant, ne seront émis que sur le mode de paiement original utilisé lors du paiement.

Les fournisseurs de paiement et les institutions financières peuvent nécessiter un délai de traitement supplémentaire avant que les montants remboursés n'apparaissent sur le compte du client.

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6. Expédition et livraison

Veuillez consulter notre Politique d'expédition et de livraison pour obtenir tous les détails concernant les délais de traitement, les estimations d'expédition, les responsabilités douanières et les conditions de livraison.

Une fois que le suivi confirme la livraison réussie à l'adresse fournie lors du paiement, la commande sera considérée comme exécutée.

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7. Retours et remboursements

Veuillez consulter notre Politique de remboursement pour obtenir tous les détails concernant l'admissibilité au retour, les délais de remboursement, les responsabilités du client et les conditions de retour.

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8. Douanes, droits et frais d'importation

Selon le pays de destination et les réglementations locales, des droits de douane, des taxes d'importation ou des frais de manutention du transporteur peuvent s'appliquer.

Ces frais sont déterminés par les autorités locales et restent la seule responsabilité du client.

Maison Fortin n'est pas responsable des retards douaniers, des frais d'importation ou des frais supplémentaires imposés par les autorités locales.

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9. Propriété intellectuelle

Tout le contenu de ce site web — y compris, mais sans s'y limiter, les textes, les descriptions de produits, les images, les graphiques, le branding, les logos, les vidéos et la conception du site web — est la propriété exclusive de Maison Fortin et ne peut être copié, reproduit, distribué, modifié ou utilisé sans autorisation écrite préalable.

L'utilisation non autorisée de notre propriété intellectuelle est strictement interdite.

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10. Conduite de l'utilisateur

Vous vous engagez à ne pas utiliser notre site web ou nos services à des fins illégales, abusives, frauduleuses ou non autorisées.

Vous ne pouvez pas :

• Violar toute loi ou réglementation applicable

• Porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle de Maison Fortin ou de tiers

• Télécharger ou distribuer des codes malveillants, des logiciels malveillants ou des logiciels nuisibles

• Tenter un accès non autorisé à nos systèmes ou à nos données

• Collecter des données client ou du site web sans consentement

• Utiliser nos produits ou contenus pour une revente commerciale non autorisée

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11. Liens de tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web ou des services de tiers.

Maison Fortin n'est pas responsable du contenu, des politiques, de l'exactitude ou des pratiques des sites web de tiers. L'accès aux sites web de tiers se fait à vos propres risques.

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12. Disponibilité du service

Nous ne garantissons pas que notre site web, nos services ou nos contenus seront toujours ininterrompus, sécurisés, sans erreur ou disponibles en tout temps.

Maison Fortin se réserve le droit de modifier, de suspendre, de restreindre ou d'interrompre toute partie du site web, des produits ou des services à tout moment sans préavis.

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13. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, Maison Fortin ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, consécutifs, spéciaux ou punitifs découlant de l'utilisation de notre site web, de nos produits ou de nos services.

Maison Fortin ne sera pas responsable de :

• Les retards d'expédition causés par les transporteurs ou les autorités douanières

• Les colis perdus ou volés confirmés comme livrés

• Les informations d'expédition incorrectes fournies par le client

• Les pannes temporaires du site web ou les interruptions techniques

• Les retards causés par les fournisseurs, les transporteurs ou les inspections douanières

• Les réactions allergiques, les mauvaises utilisations, les soins inappropriés ou l'usure normale du produit

Notre responsabilité maximale pour toute réclamation liée à un achat ne dépassera jamais le montant payé pour le produit en question.

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14. Force Majeure

Maison Fortin ne sera pas tenue responsable des retards ou du manquement à ses obligations résultant de circonstances indépendantes de notre volonté raisonnable, y compris, mais sans s'y limiter :

• Les catastrophes naturelles

• Les pandémies

• Les actions gouvernementales

• Les retards douaniers

• Les perturbations de la chaîne d'approvisionnement

• Les interruptions de transport

• Les grèves du travail

• Les défaillances des transporteurs

• Les pannes de courant

• Les cyberattaques ou les défaillances techniques

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15. Dissociabilité

Si une disposition des présentes Conditions d'utilisation est jugée illégale, invalide ou inapplicable, les dispositions restantes continueront d'être pleinement en vigueur.

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16. Modifications des présentes conditions

Maison Fortin se réserve le droit de mettre à jour, de modifier ou de remplacer les présentes Conditions d'utilisation à tout moment sans préavis.

Les modifications prennent effet immédiatement après leur publication sur cette page. L'utilisation continue du site web après toute mise à jour constitue l'acceptation des Conditions révisées.

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17. Loi applicable

Les présentes Conditions d'utilisation sont régies et interprétées conformément aux lois applicables du Canada.

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18. Contact

Si vous avez des questions concernant les présentes Conditions d'utilisation, veuillez nous contacter :

info@maison-fortin.com

Nous répondons généralement dans un délai d'un jour ouvrable.