Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : mai 2026

Chez Maison Fortin, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos renseignements personnels. Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, stockons et protégeons vos données lorsque vous visitez notre site web, passez une commande ou interagissez avec nos services.

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  1. Informations que nous recueillons

Lorsque vous interagissez avec Maison Fortin, nous pouvons recueillir les renseignements personnels suivants :

  • Nom

  • Adresse e-mail

  • Adresse de facturation et de livraison

  • Numéro de téléphone

  • Informations de paiement (traitées par des fournisseurs de paiement sécurisés)

  • Détails de commande et historique d'achat

  • Toute information fournie lors d'un contact avec le service client

Lorsque vous visitez notre site web, certaines informations peuvent également être recueillies automatiquement, notamment :

  • Adresse IP et type d'appareil

  • Type et version du navigateur

  • Pages visitées et produits consultés

  • Activité du panier d'achat

  • Localisation approximative basée sur l'adresse IP

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  1. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que nous recueillons aux fins suivantes :

Traitement des commandes

  • Traitement et exécution de vos commandes

  • Livraison des produits à votre adresse de livraison

  • Envoi de confirmations de commande et de mises à jour de suivi

Support client

  • Réponse aux demandes de renseignements et aux requêtes d'assistance

  • Fourniture de mises à jour relatives à votre commande

Amélioration du site web

  • Comprendre comment les clients utilisent notre site web

  • Améliorer les performances du site et l'expérience utilisateur

Communications marketing

  • Envoi d'e-mails promotionnels ou de newsletters, uniquement si vous vous êtes abonné

  • Information sur les nouvelles collections, les offres ou les mises à jour

Vous pouvez vous désabonner des e-mails marketing à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans tout e-mail que nous vous envoyons.

Sécurité et prévention de la fraude

  • Détection et prévention des transactions frauduleuses

  • Protection de la sécurité de notre site web et des données clients

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  1. Témoins (cookies)

Les témoins (cookies) sont de petits fichiers de données placés sur votre appareil lorsque vous visitez un site web. Maison Fortin utilise des témoins pour :

  • Activer les fonctionnalités essentielles du site web

  • Se souvenir de vos préférences et du contenu de votre panier d'achat

  • Analyser les performances du site web et le comportement des visiteurs

  • Fournir du contenu pertinent et améliorer votre expérience de navigation

Nous pouvons également utiliser des témoins et des technologies similaires fournis par des tiers de confiance, y compris Meta (Facebook & Instagram), Google, Shopify et des fournisseurs d'analyses, pour améliorer les performances publicitaires, personnaliser le contenu, mesurer l'efficacité des campagnes et améliorer l'expérience client.

Vous pouvez désactiver les témoins via les paramètres de votre navigateur à tout moment. Veuillez noter que certaines fonctionnalités de notre site web pourraient ne pas fonctionner correctement si les témoins sont désactivés.

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  1. Services de tiers

Notre boutique est propulsée par Shopify Inc., qui fournit la plateforme de commerce électronique que nous utilisons pour traiter les commandes et gérer notre site web.

Nous pouvons également travailler avec des services tiers de confiance, y compris :

  • Shopify (plateforme de boutique et gestion des commandes)

  • Processeurs de paiement (pour le traitement sécurisé des transactions)

  • Plateformes de marketing par e-mail (pour les newsletters et les e-mails promotionnels)

  • Services d'analyse tels que Google Analytics (pour les données de performance du site web)

  • Plateformes de publicité et de remarketing telles que Meta/Facebook et Google Ads

  • Partenaires d'expédition et de logistique (pour l'exécution et la livraison des commandes)

Ces tiers traitent vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Nous ne partageons que les données minimales nécessaires au fonctionnement de ces services.

Certains fournisseurs tiers peuvent traiter ou stocker des données en dehors de votre province, état ou pays de résidence. En utilisant notre site web, vous reconnaissez que vos informations peuvent être transférées internationalement là où les lois sur la protection des données peuvent différer de celles de votre juridiction.

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  1. Sécurité des données

Maison Fortin met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, l'utilisation abusive, la perte ou l'altération.

Notre site web utilise le chiffrement SSL pour protéger les données transmises entre votre navigateur et nos serveurs. Nous exigeons également des fournisseurs de services tiers qui traitent des données en notre nom qu'ils maintiennent des normes de sécurité appropriées.

Bien que nous mettions en œuvre des mesures de sécurité raisonnables et des protections conformes aux normes de l'industrie, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Par conséquent, Maison Fortin ne peut garantir la sécurité absolue de vos informations.

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  1. Vos droits en matière de confidentialité

Selon votre localisation, vous pouvez avoir certains droits concernant vos informations personnelles, y compris :

  • Le droit d'accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet

  • Le droit de demander des corrections aux informations inexactes

  • Le droit de demander la suppression de vos données personnelles

  • Le droit de retirer votre consentement pour les communications marketing à tout moment

En vous abonnant à notre newsletter, en soumettant vos informations ou en passant une commande, vous consentez à recevoir des communications transactionnelles liées à votre achat et, le cas échéant, des communications marketing de Maison Fortin.

Vous pouvez vous désabonner des communications marketing à tout moment.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à info@maison-fortin.com.

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  1. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique, respecter nos obligations légales et résoudre tout litige.

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  1. Liens de tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web de tiers. Maison Fortin n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites et vous encourage à consulter leurs politiques de confidentialité avant de partager toute information personnelle.

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  1. Modifications de cette politique

Maison Fortin peut mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans les exigences légales, les pratiques commerciales ou les services. Lorsque des mises à jour sont effectuées, la politique révisée sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.

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  1. Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont vos informations personnelles sont traitées, veuillez nous contacter :

info@maison-fortin.com

Nous répondons généralement dans un délai d'un jour ouvrable.